Safonau Mynediad
Yng Ngholeg Grŵp Talbot Green, rydym wedi ymrwymo i ddarparu mynediad teg, cyson a phrydlon i'n cleifion at wasanaethau gofal iechyd. Yn unol â Safonau Mynediad Gwasanaethau Meddygol Cyffredinol (GMS) Llywodraeth Cymru, rydym wedi gweithredu'r mesurau canlynol i sicrhau eich bod yn derbyn y gofal cywir, ar yr amser cywir, gan y gweithiwr proffesiynol cywir.
1. Mynediad dros y Ffôn
Ciwio Galwadau: Rydym yn gweithredu system ffôn sy'n rhoi galwadau sy'n dod i mewn mewn ciw, felly does dim rhaid i chi roi'r ffôn i lawr a deialu eto dro ar ôl tro.
Cyfarchiad Dwyieithog: Pan fyddwch chi'n ffonio'r practis, byddwch chi'n clywed neges gyflwyniadol ddwyieithog (Cymraeg a Saesneg). Rydym yn sicrhau bod y neges hon yn glir, yn llawn gwybodaeth, ac yn para dim mwy na dwy funud cyn i'ch galwad gael ei chysylltu â'r ciw.
2. Mynediad Digidol
Presgripsiynau Ailadroddus: Gall cleifion a chartrefi gofal archebu presgripsiynau ailadroddus yn ddigidol. Gallwch ddarganfod sut i archebu eich meddyginiaeth ar-lein drwy'r adran ["Meddyginiaeth Ailadroddus" / "Ap GIG Cymru"] ar ein gwefan.
Ceisiadau Di-frys: Yn ystod ein horiau gwaith craidd (dydd Llun i ddydd Gwener, 8:00 am i 6:30 pm), gall cleifion gyflwyno adolygiadau meddyginiaeth a nodiadau salwch ar-lein trwy ein gwefan.
3. Apwyntiadau a Gofal Clinigol
Gofal Brys ar yr Un Diwrnod: Rydym yn darparu ymgynghoriadau ar yr un diwrnod i blant dan 16 oed sydd â salwch acíwt, ac i unrhyw glaf y mae ei gyflwr wedi'i ddosbarthu'n glinigol fel un sydd angen asesiad brys ar yr un diwrnod.
Apwyntiadau Arferol: Rydym yn cynnig apwyntiadau arferol, y gellir eu bwcio ymlaen llaw, yn ystod ein horiau craidd ar gyfer anghenion meddygol nad ydynt yn frys.
Cyfeirio Gweithredol: Pan fyddwch chi'n cysylltu â'r practis, efallai y bydd ein tîm derbynfa hyfforddedig yn gofyn ychydig o gwestiynau i chi am eich symptomau. Gelwir hyn yn "Arwyddio Gweithredol." Mae'n sicrhau y gallwn eich cyfeirio at y gweithiwr gofal iechyd proffesiynol neu'r gwasanaeth mwyaf priodol—nad yw bob amser yn feddyg teulu. Efallai y byddwn yn argymell gweld fferyllydd lleol, optegydd, deintydd, neu ddefnyddio GIG 111 Cymru, fel eich bod chi'n cael y cymorth arbenigol sydd ei angen arnoch chi cyn gynted â phosibl.
Rydym yn monitro ein hargaeledd apwyntiadau a'n systemau ffôn yn barhaus i sicrhau ein bod yn cynnal y safonau hyn ac yn darparu'r lefel uchaf o wasanaeth i'n cymuned.